23 Şubat 2009 Pazartesi

PTT den Yanıt geldi



İnsanlara,kurumlara daha doğrusu bize hizmet verenlere işleriyle ilgili aksaklık şikayetlerimiz rahatça dile getiririz.Bunları da bazen kendilerine ulaştırır bazende sadece konuşmakla yetiniriz. Hem aksaklıkları hem de memnuniyetleri bildirmek konusunda ise pek istekli değilizdir.
Bu benim kendimle ilgili bir eleştiridr.
Bu kusurumu farkettiğimden beriHemen hemen 15 yıldır falan ;özellikle teşekkür etme konusunda kendimi eğitmeye ve disipline etmeğe çalıştım.
Hayatıma internet girmeden önce ulaşabilmek için adres istediğimde asık suratla neden adres istediniz sorusuyla karşılaşırdım.Hizmetinizden/ürününüzden memnuniyetimi genel merkezinize bildirmek istiyorum dediğimde de aydınlanan yüzler beni davranışımın yerindeliğine inandırdı .Ben de bunu alışkanlık haline getirmeye gayret ettim.
Bu kez karşılığı çok hızlı gelince ben de çok mutlu oldum.
Ptt İle ilgili yazımda kendilerine teşekkür edeceğimi yazmıştım. Yazımı bloguma yolladıktan sonra söylediğimi yapıp ptt.gov.tr ye aşağıdaki mesajı yazdım.
Bugün de maillerimi açtığımda yanıt geldiğini gördüm.
Ptt gerçekten övgüyü hakediyor.


Gönderenin Adı:nalan güler
e-posta adresi:nalanguler@gmail.com
Telefonu: 03123855907
Mesaj: Son yıllarda vatandaş olarak ilişkimizi çok azalttığımız kurumunuzu yeniden hızlı ve atak görmekten çok mutlu oldum. dün yolladığım kargonun bugün iletilmesi beni şaşırttı ve sevindirdi. memnuniyetimi kişsel web sitemde yazdım. memnuniyetlerimizi iletmenin çalışanlara şevk verdiğini bildiğim için, sayın genel müdürünüzden başlayarak,tüm personelinize teşekkür ederim.
Nalan Güler
Emekli Öğretmen Batıkent/Ankara


YANIT
PTT INFO Kime: bana, POSTA
ayrıntıları görüntüle 12:09 (5 saat önce) Yanıtla


Sayın Güler,
Kuruluşumuza gösterdiğiniz ilgi ve güvenden dolayı teşekkür eder, işlerinizde başarılar dileriz.
İyi günler.

----- Original Message -----
From: Bize Ulasin
To: info@ptt.gov.tr
Sent: Sunday, February 22, 2009 1:49 AM
Subject: hizmetlerinizi takdir ve teşekkür ---Mesaj No: 6293

1 yorum:

Güldem dedi ki...

nalan öğretmenim çok haklısınız,memnuniyetlerimizide dile getirme alışkanlığı edinmemiz çok hoş olur:)
buarada ii dilekleriniz için teşekkürler:)